いつもinntoをご利用頂き有り難うございます。
この度、inntoでは個人情報の保護および安全管理措置の一環として、
法令に基づく保管期間を経過した個人情報を自動的に削除する対応プログラムを
2026年5月20日より実装させていただく方針となりました。
主な内容は以下の通りとなりますので、ご確認いただけます様お願いいたします。
【個人情報自動削除プログラムの詳細】
1. 自動削除の仕組みについて
法令及びデータ特性を鑑み、利用施設様のデータにおいても弊社で定める保存期間を経過した個人情報を削除するように変更いたします。
本プログラム実装後の保管期間を経過した個人情報は、日次バッチ処理にて自動的に削除実行されるように変更いたします。
なお、本対応に伴うご利用施設様側での操作は不要となります。
2.データ削除に伴うシステム上の影響について
対象データおよびデータ保存期間については以下の通りです。
(1)ゲスト情報・予約一覧・スケジュール画面等への影響
保存期間：
36カ月間（3年）
保存起算日：
ゲスト情報更新日（最終チェックイン日含む）
データ削除に伴う影響：
最終チェックイン日を含むゲスト情報更新日から【36カ月間（3年）】を経過したゲスト情報は削除され、
上記画面上で個人情報が表示されなくなります。
また予約情報の元となっているXMLデータ、操作履歴も削除されます。
(2)関連するアップロード画像（パスポート画像等）への影響
保存期間：
36カ月間（3年）
保存起算日：
ファイル更新日
データ削除に伴う影響：
アップロードファイル（パスポート画像等）もファイル更新日より保存期間経過すると削除されるようになります。
(3)領収書発行履歴データへの影響
保存期間：
135カ月間（11年3カ月）
保存起算日：
領収書発行日
データ削除に伴う影響：
領収書発行日から【135カ月間（11年3カ月）】を経過した領収書発行履歴（日時・領収書No.・金額）が削除されます。
(4)帳票データへの影響
全帳票への影響に関しては、データ削除後も件数・金額の合計に影響はありません。
ただし、「ゲスト別分析表」「プラン別顧客属性集計表」では、
ゲストの属性項目（性別、国、年代、累積利用回数、泊数など）が削除されるため、
該当期間で削除データがある場合は「不明」項目として集計されます。
3.適用開始時期
2026年5月20日に適用を開始する予定です。
4.追加機能「最終更新日」検索項目について ※5月13日更新
本日（5月13日）、ゲスト管理画面にて「最終更新日」（来店予定日含む）による検索機能を追加いたしました。
本プログラムの適用前に、削除対象となる過去データをCSVファイル等で保存しておきたい施設様は、
こちらの機能をご活用いただき、事前にバックアップを行っていただきますようお願い申し上げます。
※CSV出力の上限は1回につき5万件です。HIT件数が5万件を超える場合は、期間を分割して検索・出力をお願いいたします。
※上記の追加機能が正しく反映・表示されない場合は、お使いのブラウザのキャッシュクリア処理をお願いいたします。
▷詳しい操作方法はこちらから
5.本件に関するお問い合わせ先
ご不明な点がございましたら、inntoサポートまでにお問い合わせください。
今後とも、inntoをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
