いつもinntoをご利用頂き有り難うございます。
inntoでは、皆様に安心してサービスをご利用いただくため、日々セキュリティ強化に努めております。
その一環として、お客様の大切な情報を不正アクセスから守ることを目的とし、
弊社セキュリティ基準に基づいたアクセス制御を新たに実施する運びとなりました。
皆様の安全・安心なサービス提供のため、ご理解とご協力をお願いいたします。
今回の対応における主な内容は以下の通りです。
【アクセス制限の詳細】
1. スケジュール
事前確認期間： 2026年8月25日（火）〜 9月6日（日）
アクセス制限適用日： 2026年9月7日（月）予定
※アクセス制限がご心配な場合は、
アクセス制限の適用前に、「4.影響の事前確認について」をご確認いただけますようお願いいたします。
2. アクセス制限の概要
お客様の大切な情報を不正アクセスから守るための措置として、
普段と異なるIPアドレスからの接続（プロバイダ変更や一時的なVPN接続など）に対し、アクセス制限を強化いたします。
3.アクセス制限の対象となる環境について
システムが以下のいずれかの状況と判断した場合、inntoへのアクセスを一時的に制限させていただきます。
・ご利用のインターネット回線（IPアドレス）がこれまでと異なる場合（例：プロバイダの変更、一時的なVPN接続など）
・海外からのアクセスと判断された場合
・その他、弊社が定めるセキュリティ基準に合致しない接続元からのアクセス
※これは不正アクセスからお客様の情報を守るための措置であり、お客様の操作自体に問題があったわけではございませんのでご安心ください。
4.影響の事前確認について
本施策により、お客様の現在のネットワーク環境が制限の対象となるかどうかを事前に判定できるURLをご用意しております。
以下のリンクよりご確認ください。
【判定用URLはこちらをクリックしてください】
※接続環境に問題がない場合は、以下のテスト用のinnto画面が表示されます。（なお、この画面からはログインできません。）
※接続環境に問題がある場合は、「innto アクセス制限に関する重要なお知らせ」のページが表示されます。
5.制限対象となった場合のお手続きについて（アクセスが制限された場合の手順）
アクセス制限がかかった場合でも、お客様の操作自体に問題があったわけではございません。
システム上でお客様の接続元情報を追加登録いただくことで引き続きご利用いただけます。
inntoへ再びログインしていただくには、システム上でお客様の接続元情報を追加登録する必要がございます 。
以下の2ステップでご対応をお願いいたします 。
【ステップ１】申請フォームのURLをご用意ください
まずは、申請に必要な専用フォームのURLを取得してください。
取得方法は以下の2通りです。
ルートA：過去の配信メールを確認する。
セキュリティの観点から、申請フォームのURLは、
お客様へ個別にお送りしている2026年8月25日（火）以降の定期アップデートメール（件名が「【innto】」から始まるメール）に記載しております。
メール本文内の「グローバルＩＰアドレスご利用状況申請フォーム」のURLをご確認ください。
ルートB：inntoサポート窓口へ問い合わせる。
上記メールを確認できない場合などは、inntoサポート窓口へお問い合わせいただき、申請フォームのURLをご請求ください 。
【ステップ２】申請フォームから必要情報をご送信ください。
手順1で取得したURL（申請フォーム）にアクセスし、施設情報（ネットワーク情報）を入力して送信してください。
施設情報の申請内容を確認後、通常2営業日以内に登録作業を完了いたします。
登録完了次第、申請時のメールアドレス宛に通知をお送りしますので、通知が届き次第inntoをご利用いただけます。
6.本件に関するお問い合わせ先
ご不明な点がございましたら、inntoサポート窓口までご連絡ください。
この度はご不便をおかけし、誠に恐縮ではございますが、
お客様の安全なご利用のために、何卒ご協力いただけますようお願い申し上げます。
今後とも、inntoをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
