いつもPMS「innto」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「セキュリティ強化に伴うシステムアップデート」 を
2026年7月16日（木）に実施しております。
なお、本アップデートにより、従来の「検索機能」および「サジェスト機能」の仕様が一部変更になります
ご利用者様にはご不便をおかけする面もございますが、
システム全体の安定運用の維持のためとなりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
アップデートの概要および、各画面における変更詳細は以下の通りです。
1. アップデート実施日時
・2026年7月16日（木）14:00～15:00（24時間表記）
2. アップデート後の各画面の検索・サジェスト仕様について
今回のセキュリティアップデートに伴い 、「ミラクルサーチ」や各画面の「詳細検索」、
および予約登録・編集時の「サジェスト機能」において、ご利用いただける項目や挙動が
以下の通り変更となります。
① ミラクルサーチ（画面上部の横断検索バー）
入力されたキーワードに対し、以下の項目のみが検索対象となります。
・検索対象が「予約データ」の場合：ヨミガナ、予約番号、メモ、OTA備考、お客様備考
・検索対象が「ゲストデータ」の場合：ヨミガナのみ
※従来検索できていた「氏名（漢字）」「住所」「電話番号」「勤務先 会社名」などでの
検索は行えなくなります。
② 予約情報検索（予約管理画面の「詳細検索」）
「氏名（漢字）」および「電話番号」の2項目が検索にご利用いただけなくなります。
今後は以下の項目をご指定の上、検索をお願いいたします。
※ご利用不可となる項目は、検索画面上から非表示となります
・ご利用可能な検索項目：予約番号、予約方法、受付日、チェックイン・チェックアウト日、
宿泊日、ヨミガナ、プラン名、部屋名、ステータス、メモもしくはOTA備考
③ ゲスト詳細検索（ゲスト画面の「詳細検索」）
「氏名」の検索がヨミガナのみに変更となります。
また「電話番号」や「メールアドレス」、「勤務先情報」などの項目が検索にご利用いただけなくなります。
今後は以下の項目をご指定の上、検索をお願いいたします。
※ご利用不可となる項目は、検索画面上から非表示となります
・変更点： 「ヨミガナ」/氏名の項目が「ヨミガナ」のみの項目に変更となります。
・ご利用可能な検索項目： ヨミガナ、生年月日、性別、国名、都道府県、職業、お客様備考、
宿泊回数、最終更新日
④ 予約登録・編集時の画面でのサジェスト（リピーター呼び出し）機能 (2026年7月10日追記)
・変更点： 従来のサジェスト機能では、検索結果が一定数を超えた場合に過去にご利用いただいた
お客様が表示されない場合があり、これを解消して確実にお客様を呼び出せるようにするため、
今後は「サジェスト」ボタンを押下したタイミングで検索が実行される仕様へと変更になります。
・ご利用方法：「ヨミガナ」欄に文字をご入力後、入力欄の横に追加される「サジェスト」ボタンを
クリックしてください。
※該当のお客さまが表示されない場合や、同姓同名の方が多い場合は、
検索キーワード（フルネームなど）を追加入力のうえ再度ボタンを押していただくと、
スムーズに見つけることができます。
【注意事項】（2026年7月15日追記）
サジェスト機能は姓名間の空白（スペース）や、
半濁点（「パ」など）の全角・半角を区別するため、
フルネーム検索時などはこれらを一致させてご入力ください。
なお、空白の入力を避けるために「苗字のみ」で検索する場合も、
苗字に半濁点が含まれるときは全角・半角を一致させる必要があります。
・選択後の挙動： 表示された候補から対象のゲストを選択した際、氏名（漢字）や電話番号の情報が
連動して自動入力される挙動については、従来通り変更はございません。
【補足：ヨミガナ検索の詳細について（外国名、スペース、部分一致検索 / 完全一致検索）】
●ヨミガナデータが空欄（未登録）になることはありません
inntoでの直接の予約登録時、およびサイトコントローラー（各OTA）から取り込まれる予約データにおいては、システム構造上「ヨミガナ」が必須項目となっているため、データが空欄の状態で登録されることはございません。
＜外国籍のお客様の登録について＞
外国籍のお客様などの場合、予約サイトの仕様や連携経路によっては、ヨミガナの項目に「ローマ字（アルファベット）での氏名が入る」ケースがございます。
もしローマ字で登録されている場合は、そのアルファベットの通りにご入力いただくことで検索が可能です。
●文字の表記揺れやスペースはシステムが自動判別します
外国名（英字）や姓名の間にスペースが含まれている予約データであっても、システムが自動的に表記揺れを吸収するため、ヨミガナ項目に登録されている内容で検索が可能です。
＜システムが同一として自動判定する内容＞
・全角 / 半角 の違い（例：「ｱｲｳｴｵ」と「アイウエオ」、「ＡＢＣ」と「ABC」）
【注意事項】（2026年7月15日追記）
「パ」などの半濁点を含む文字や、ミラクルサーチ（予約検索）における「ダ」などの濁点を含む文字は、全角・半角が区別されます。
検索結果に表示されない場合は、全角・半角を一致させてのご入力をお試しください。
・大文字 / 小文字 の違い（例：「SMITH」と「smith」）
・ひらがな / カタカナ の違い（例：「あいうえお」と「アイウエオ」）
・スペース（全角スペースと半角スペース）
●ヨミガナ検索では 部分一致検索 / 完全一致検索 が可能です
ヨミガナによる検索は、従来通り「部分一致検索」および「完全一致検索」のどちらも
引き続きご利用いただけます。
フルネーム（正確な全文字）を入力しなくても、苗字のみや、お名前の一部の入力で
候補を絞り込んでお探しいただけます。
3. 【重要】データ自体への影響について
今回のアップデートにおいては、検索機能やサジェスト機能の仕様が一部変更となりますが
inntoに登録されているゲストデータ（住所・電話番号等）は削除されません。
ゲストデータは強固なセキュリティのもとで正しくシステム内に保管されており、
inntoの各画面上では従来通りすべての内容を画面上で確認・編集していただくことが可能です。
4.本件に関するお問い合わせ先
ご不明な点がございましたら、inntoサポート窓口までご連絡ください。
この度はご不便をおかけし、誠に恐縮ではございますが、
お客様の安全なご利用のために、何卒ご協力いただけますようお願い申し上げます。
今後とも、inntoをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
