【重要】部屋数変更フロー改定のお知らせ（2026年8月3日(月)より適用）

いつもPMS「innto」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、お客様へのより確実な情報提供と、手続きにおける情報管理体制の一層の強化を目指し、

部屋数変更手続きのフローを改定させていただくことになりました。

本改定により、お客様へのサービス向上と、よりスムーズな手続きの実現を目指してまいります。

今回の改定における適用開始日ならびに主な改定内容をお知らせいたします。

適用開始日

　・2026年8月3日（月）より適用

主な改定内容

1. 契約変更を伴う部屋数変更手続きについて

契約内容の変更が発生する部屋数変更につきましては、

所定のinnto利用変更申込書をご提出いただき、

当社にて受領した後に作業を開始させていただきます。
申込書のご提出がない場合、作業に着手できませんのでご注意ください。

※innto利用変更申込書につきましては、inntoサポート窓口へご連絡いただいた際にご案内させていただきます。

2. 契約変更を伴わない一時的な部屋数変更手続きについて

契約内容の変更が発生しない一時的な部屋数変更につきましては、

「一時的な部屋上限数変更」依頼シートをメールにてご提出いただき、
内容を確認させていただいた後に作業を開始させていただきます。
また、一時的に変更できる期間は、依頼月の翌月から数えて3か月目の月末までとさせていただきます。（例：依頼月が8月の場合、変更可能期間は11月末まで）
部屋数をお戻しいただけない場合は、4か月目より変更後の利用料でご請求させていただきますので、ご了承ください。

※30部屋以下の変更、およびトライアル期間中の変更は従来通りです。
※「一時的な部屋上限数変更」依頼シートにつきましては、inntoサポート窓口へご連絡いただいた際にご案内させていただきます。

3. 部屋数変更作業の完了報告方法について

変更作業の完了報告は、原則としてベル通知にて行わせていただきます。

4. お申し込み受付期間について

契約変更の有無に関わらず、部屋数変更のお申し込み受付は「平日のみ」とさせていただきます。
土日祝日にお申し込みいただいた場合は、翌営業日より順次対応させていただきますので、ご理解ご協力をお願いいたします。

5. 対応目安期間について

［契約変更を伴う部屋数変更手続きの場合］
当社でのinnto利用変更申込書受領後、5営業日とさせていただきます。
※お申し込み内容や時期により、これ以上にお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
［契約変更を伴わない部屋数変更手続きの場合］
「一時的な部屋上限数変更」依頼シート受領後、内容を確認させていただき不備がない場合は、翌営業日中に対応させていただきます。
不備があった場合は翌営業日中に対応できない場合もございますので、予めご了承ください

本件に関するお問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、inntoサポート窓口までご連絡ください。

この度はご不便をおかけし、誠に恐縮ではございますが、
お客様の安全なご利用のために、何卒ご協力いただけますようお願い申し上げます。

今後とも、inntoをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。